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Praxishandbuch OTRS
39,90 € *
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OTRS ist das führende Open-Source-Ticketsystem, das weltweit als Helpdesk- oder Issue-Tracking-System eingesetzt wird. Die Enterprise-Software stellt Mitarbeitern und Kunden von Unternehmen eine zentrale Kommunikationsplattform für die Meldung von Serviceanfragen zur Verfügung. OTRS sorgt dafür, dass eingehende Anfragen automatisch an die richtige Stelle weitergeleitet werden, nicht verloren gehen und weniger Rückfragen notwendig sind. Dieses Handbuch richtet sich gleichermaßen an Anwender und Administratoren von OTRS. Es beschreibt die Installation, Konfiguration und Bedienung dieses kostenlosen Ticketsystems. OTRS anwenden Das Buch erklärt Anwendern wie z.B. Support-Mitarbeitern oder Call-Center-Agenten, wie OTRS bedient wird. Ein Schnelleinstieg führt Sie in die Benutzeroberfläche ein und erläutert Konzepte und zentrale Begriffe wie beispielsweise Ticket und Queue. Sie erfahren dann, wie Sie Kunden des Unternehmens mit dem System verwalten und eingehende Tickets bearbeiten. Die Abläufe werden leicht verständlich anhand von Praxisbeispielen beschrieben, hinzu kommen viele erklärende Abbildungen. OTRS administrieren Administratoren erfahren ausführlich und praxisnah, wie sie das Ticketsystem passend zu ihren Bedürfnissen einrichten und warten. Zunächst wird gezeigt, wie Sie die Software Schritt für Schritt installieren. Beschrieben werden dann Grundeinstellungen, die Benutzerverwaltung und Rechtevergabe sowie die Wartung des laufenden Systems. Zudem erläutert das Buch, wie mit OTRS das Einhalten von Workflows im Unternehmen sichergestellt wird und wie auf Grundlage von OTRS-Statistiken Arbeitsabläufe optimiert werden können. Aktuell zu OTRS 6

Anbieter: buecher.de
Stand: 19.06.2019
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Praxishandbuch BPMN
38,00 € *
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- Starten Sie mit diesem topaktuellen Führer in die Welt der strukturierten Workflows mit BPMN 2.0 und profitieren Sie von der Praxiserfahrung der Autoren. - Mit Einführung in die eng verwandten BPM-Standards CMMN 1.1 sowie DMN 1.1 für Fallbearbeitung und Entscheidungen. - Lernen Sie nicht nur die Notationen kennen, sondern auch alles, was damit zusammenhängt: Fachliche Prozessmodellierung, Prozessautomatisierung und Business-IT-Alignment. - Zum Heraustrennen: Eine praktische Übersicht über die wichtigsten Symbole der BPMN und ihre Bedeutung. - Auf finden Sie ein kostenloses BPMN-Modellierungswerkzeug In diesem Praxisbuch lernen Sie alles kennen, was Sie für den erfolgreichen Einsatz der BPMN in Ihren Projekten wissen müssen. Ausführlich stellen die Autoren die Kern-Elemente der Notation sowie die grundlegenden Modellierungsprinzipien vor. Doch alleine damit ist es noch nicht getan, denn obwohl die BPMN auf den ersten Blick so einfach aussieht, verbergen sich in der Anwendung doch einige Fallstricke. Daher zeigen die Autoren einerseits, worauf es bei der fachlichen Prozessmodellierung ankommt, und gehen andererseits auf die Perspektive der Prozessautomatisierung ein. Und natürlich kommt auch die Zusammenführung von fachlichen und technischen Modellen, das so genannte Business-IT-Alignment, nicht zu kurz. Neben BPMN werden die für BPM-Projekte ebenfalls wichtigen Standards CMMN 1.1 für unstrukturierte Prozesse sowie DMN für Entscheidungen bzw. Geschäftsregeln vorgestellt und in den Kontext der BPM eingeordnet. Zusätzlich widmen sich die Autoren der Frage, wie Sie BPM in Ihrem Unternehmen erfolgreich einführen können, und stellen Modellierungskonventionen vor, die Ihnen dabei helfen. Das alles wird Ihnen anhand von Fallbeispielen anschaulich vermittelt. Best Practices, Guidelines und ´´Dos and Don´ts´´ bieten Ihnen konkrete Hilfestellung für den Einsatz der BPMN in der Praxis. Extra: E-Book inside und Adobe-Reader oder Ebook-Reader bzw. Adobe Digital Editions.

Anbieter: buecher.de
Stand: 19.06.2019
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Praxishandbuch Word als Buch von Claudia von Wi...
54,99 € *
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Praxishandbuch Word:· Texte schneller schreiben und bearbeiten · Formatvorlagen effizienter nutzen · Serienbriefe einfacher gestalten. Auflage 2003 Claudia von Wilmsdorff

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: 27.05.2019
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Praxishandbuch OPC UA als eBook Download von
49,80 €
Reduziert
39,99 € *
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(49,80 € / in stock)

Praxishandbuch OPC UA:Grundlagen - Implementierung - Nachrüstung - Praxisbeispiele. 1. Auflage

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: 27.05.2019
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Praxishandbuch OTRS als Buch von Tim Schürmann
39,90 € *
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Praxishandbuch OTRS:Das Ticketsystem sicher bedienen, administrieren und warten Tim Schürmann

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: 20.06.2019
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Praxishandbuch Excel als Buch von Elke Vender
54,99 € *
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Praxishandbuch Excel:Formeln richtig einsetzen - Tabellen schnell erstellen - Diagramme anschaulich gestalten und vieles mehr. Auflage 2004 Elke Vender

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: 27.05.2019
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Kostenlose Bilder und Schriften aus dem Netz al...
3,49 € *
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(3,49 € / in stock)

Kostenlose Bilder und Schriften aus dem Netz:1. Auflage

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: 27.05.2019
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Monitoring mit Zabbix: Das Praxishandbuch
38,90 € *
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Die Anzahl der IT-Systeme wächst stetig. Täglich kommen neue Server und Geräte in unseren Netzwerken zum Einsatz. Doch die Anzahl der Personen, die diese Netzwerke betreuen, nimmt nicht im gleichen Maße zu. Damit Systeme und Netzwerke dennoch stabil bleiben, wird effektives und effizientes Monitoring zu einem entscheidenden Faktor. Eine Monitoring-Lösung, die sich für komplexere Aufgaben in Unternehmen bewährt hat, bietet seit mehr als 10 Jahren das Open-Source-Monitoring-System Zabbix. In diesem Buch erfahren Sie alles über das Monitoring mit Zabbix. Neben den Grundlagen werden auch Spezialthemen wie Skalierung, Tuning und Erweiterung eines Zabbix-Servers erläutert. Mit zahlreichen konkreten Beispielen aus seiner beruflichen Praxis veranschaulicht der Autor die Arbeit mit Zabbix und bezieht dabei auch die wesentlichen Neuerungen der Version 3 ein. Der Inhalt richtet sich gleichermaßen an Anfänger und Profis. Wenn Sie noch nicht mit Zabbix überwachen, lernen Sie Schritt für Schritt die Einrichtung eines professionellen IT-Monitorings. Wenn Sie Zabbix bereits nutzen, gibt Ihnen das Buch viele Tipps aus der Praxis und sofort nutzbare Beispiele, wie Sie konkrete Anforderungen umsetzen.

Anbieter: buecher.de
Stand: 19.06.2019
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Praxishandbuch SAP-Administration
69,90 € *
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Über dieses Buch Behalten Sie einen kühlen Kopf bei Ihren täglichen Administrationsaufgaben! Dieses Buch führt Sie Schritt für Schritt durch die SAP-Basisadministration: Monitoring, Wartung und Performance werden anschaulich und immer praxisorientiert erläutert. Konkrete Anleitungen sowie zahlreiche Screenshots unterstützen Sie dabei, regelmäßige wie außerordentliche Aufgaben erfolgreich zu meistern und damit höchsten Anforderungen Genüge zu tun. In dieser 3. Auflage finden Sie aktuelle Informationen zur Datenbankverwaltung, unter anderem zu SAP HANA. Auch die Fehleranalyse und -behebung sowie das Disaster Recovery kommen in diesem Handbuch nicht zu kurz. Ein Anhang mit hilfreichen Transaktionscodes, Ressourcen und SAP-Hinweisen komplettiert die umfassende Darstellung. Aus dem Inhalt: Grundlagen Einsatz des SAP Solution Managers Sicherheits- und Benutzerverwaltung Datenbankverwaltung (Oracle, DB2, SAP HANA, SQL Server, SAP MaxDB) Netzwerk-, Betriebssystem- und SerververwaltungOutput-Management Systemwartung, Performance, Fehleranalyse und -behebung Change- und Transport-Management Disaster Recovery Galileo Press heißt jetzt Rheinwerk Verlag.

Anbieter: buecher.de
Stand: 19.06.2019
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